Política de Privacidad de Cel Pánico
Bienvenido/a a Cel Pánico ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Cel Pánico es una aplicación móvil diseñada para ayudar a los usuarios a gestionar situaciones de pánico y emergencias personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las políticas de Google Play y las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales y sensibles cuando usa nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información sobre usted y su dispositivo para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:
Información Personal Identificable (PII): Nombre, número de teléfono, correo electrónico y persona de contacto.
Datos de Ubicación: Ubicación geográfica precisa en tiempo real, recopilada únicamente cuando se activa una alerta de pánico.
Uso de la Información
En Cel Pánico, utilizamos sus datos para los siguientes propósitos específicos, asegurando que la información recopilada se maneje de manera adecuada y segura:
Provisión de Servicios: Utilizamos su información para gestionar situaciones de emergencia de manera efectiva. Esto incluye:
Activación del botón de pánico: Al presionar el botón de pánico, se envía una alerta inmediata a sus contactos designados y a la central de monitoreo de Celar LTDA, proporcionando su ubicación y otra información relevante para facilitar una respuesta rápida.
Contactos de emergencia: Almacenar y utilizar la información de contacto de sus personas de confianza para notificarlas en caso de una emergencia.
Información médica: Proporcionar datos médicos esenciales a los servicios de emergencia para asegurar una atención adecuada en situaciones críticas.
Funcionalidades de la Aplicación: La funcionalidad principal de Cel Pánico se basa en el seguimiento de ubicación en tiempo real y la gestión de alertas. Esto incluye:
Seguimiento de ubicación: Recopilamos y utilizamos su ubicación en tiempo real cuando una petición de emergencia está activa. Esta información se envía a nuestra central de monitoreo para coordinar una respuesta eficiente.
Historial de ubicaciones: Mantener un registro de sus ubicaciones durante las emergencias para análisis posteriores y mejora de la respuesta en futuras situaciones similares.
Cumplimiento Legal: Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la privacidad y la protección de datos. Esto incluye:
legales: Compartir información con las autoridades correspondientes cuando sea requerido por ley, por ejemplo, en respuesta a órdenes judiciales o investigaciones legales.
Seguridad pública: Cooperar con las fuerzas del orden y otras entidades de seguridad para proteger a los usuarios y al público en general, en situaciones donde exista una amenaza a la seguridad.
Conservación de datos: Retener información según lo requerido por las leyes y regulaciones aplicables, y asegurar que se elimine de manera segura una vez que ya no sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Además, en Cel Pánico, revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de uso de datos para asegurarnos de que se alineen con las mejores prácticas de la industria y las expectativas de privacidad de nuestros usuarios.
Seguridad de los Datos
En Cel Pánico, tomamos la seguridad de sus datos muy en serio y hemos implementado diversas medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración y destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:
Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado de extremo a extremo (E2EE) para proteger los datos sensibles transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos almacenados también están cifrados utilizando algoritmos de cifrado robustos como AES-256.
Autenticación y Autorización: Implementamos protocolos de autenticación segura como OAuth y autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la aplicación y a sus datos personales.
Seguridad en la Transmisión: Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores se realiza a través de HTTPS para asegurar la integridad y confidencialidad de los datos en tránsito.
Monitoreo y Auditoría: Realizamos monitoreos y auditorías de seguridad regulares para identificar y abordar vulnerabilidades. Utilizamos sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) para proteger contra accesos no autorizados y ataques maliciosos.
Control de Acceso: Limitamos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten conocer esa información para procesarla en nuestro nombre, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractual.
Gestión de Vulnerabilidades: Aplicamos parches y actualizaciones de seguridad de manera oportuna para proteger la aplicación contra nuevas vulnerabilidades y amenazas.
Pruebas de Penetración: Llevamos a cabo pruebas de penetración periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades potenciales en nuestra infraestructura y código fuente.
Capacitación en Seguridad: Proveemos capacitación continua en seguridad a nuestros empleados para mantenerlos informados sobre las mejores prácticas y amenazas de seguridad emergentes.
Política de Privacidad y Seguridad: Revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas de privacidad y seguridad para asegurar que reflejen las mejores prácticas y cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, es importante recordar que ningún sistema de seguridad es infalible. Sin embargo, en Cel Pánico, estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de su información.
Compartición de la Información
Podemos compartir sus datos con:
Contactos de Emergencia: Personas designadas para recibir alertas.
Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
Cumplimiento Legal: Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
Permisos de Ejecución
Solicitaremos su permiso explícito antes de acceder a cualquier dato sensible. La solicitud de consentimiento será clara y requerirá una acción afirmativa de su parte, como tocar la opción de aceptar o marcar una casilla. No interpretaremos acciones para salir del aviso como consentimiento.
No Venta de Datos
No vendemos sus datos personales ni sensibles a terceros. "Venta" se refiere a cualquier intercambio de datos por una contraprestación económica. Las transferencias de datos iniciadas por el usuario no se consideran ventas.
Aviso Destacado y Consentimiento
Si recopilamos datos en segundo plano o de manera que no sea razonablemente evidente para usted, proporcionaremos un aviso destacado en la aplicación explicando qué datos se recopilan, cómo se utilizan y comparten. Solicitaremos su consentimiento antes de proceder con la recopilación o acceso.
Ejemplo de Aviso Destacado: "Cel Pánico recoge datos de ubicación para habilitar la función de seguimiento en tiempo real durante una situación de pánico, incluso cuando la aplicación no se esté utilizando. Los datos también se usan para enviar alertas a sus contactos de emergencia."
Política de Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento a través de [inserte método de solicitud, por ejemplo, un enlace en la aplicación o sitio web]. Cuando eliminamos su cuenta a petición suya, eliminamos todos los datos personales asociados a menos que necesitemos retenerlos por motivos legales o de seguridad.
Información del Desarrollador
Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos a través del area de soporte o contacto directo:
Andres Felipe Morales Vargas
Ingeniero.desarrollo@gsc.com.co
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha en la parte superior de la política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
Aceptación de la Política
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros Servicios.